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18/12/2024

Migliora la reputazione della tua struttura sanitaria online

Scopri come recensioni e NPS trasformano la tua struttura sanitaria. Migliora oggi la tua reputazione con strategie mirate!

10/6/2022

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Voice of the Customer

Strategia di vendita: come realizzarla grazie alle recensioni

Come si crea una strategia di vendita efficace? Utilizza le recensioni. saranno i clienti con le loro opinioni a guidare il tuo business. Ecco come fare.

10/6/2022

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Case Studies

Come Aeroporti di Milano (SEA) utilizza Calton per rispondere alle recensioni e agire in base ai feedback dei clienti

Per SEA Milan Airports, la società che gestisce gli aeroporti di Malpensa e Linate, gestire le recensioni dei passeggeri non è sempre stato semplice. Tuttavia, in seguito all'utilizzo di Calton le il numero di recensioni dei clienti è aumentato e con esso una serie di parametri virtuosi. Ecco il caso studio.

10/6/2022

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Voice of the Customer

Rispondere alle recensioni è importante?

Un'attività fondamentale per ogni azienda o business: rispondere alle recensioni e ai feedback dei clienti. Te ne parliamo.

10/6/2022

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Review Challenge

Fast-food Review Challenge

Ecco un confronto emerso dall'analisi delle recensioni relative ai grandi colossi del Fast Food sulla scena internazionale: Mc Donald's, Burger King, Old Wild West e Road House. Una sfida a colpo di dati.

10/6/2022

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La Voce Del Cliente

La voce del cliente, o voice of customer (VoC) è uno degli strumenti più potenti da ascoltare e utilizzare per studiare delle ottime strategie di marketing, Ecco perché.

10/6/2022

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Mettere il cliente al centro: che significa e come fare

Che significa mettere il cliente al centro? Quali sono le prassi da seguire per una strategia dove l'utente è la centralità? Approfondiamo.

10/6/2022

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Marketing di successo: ascolta i clienti

Cos'hanno in comune le campagne di marketing di successo? Semplicemente mettono il cliente al centro della propria strategia. Ecco qualche esempio.

10/6/2022

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Case Studies

Fra Diavolo: la catena di pizzerie che mette il cliente al centro

Salvatore Scarfò ci racconta il percorso intrapreso tra la realtà aziendale Fra Diavolo e Calton, il nostro strumento a supporto della Customer Experience. Una sfida vera e propria che ha portato al raggiungimento di obiettivi concreti. Ecco i dettagli.

10/6/2022

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Customer Experience e marketing predittivo per soddisfare i bisogni della clientela

Marketing predittivo ed esperienza clienti. Ecco come un approccio data-driven ti permette di ascoltare i tuoi clienti e i tuoi utenti

10/6/2022

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Review Challenge

City Airports Review Challange

Abbiamo analizzato migliaia di recensioni degli utenti relative ad alcuni aeroporti internazionali. Ecco come le infrastrutture aeroportuali possono migliorare i propri servizi ascoltando la voce dei clienti.

10/6/2022

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Come migliora la Customer Experience per Primo S.P.A: l'intervista a Francesco Suriano

Francesco Suriano, SEO e SEM Specialist presso Primo Group S.p.A, ci racconta in un’intervista dell’esperienza del gruppo vissuta con Calton. Ecco come il team ha lavorato con il nostro tool al miglioramento della Customer Experience. ‍

10/6/2022

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Come le recensioni infuenzano le vendite

Le recensioni dei clienti sono uno strumento importante per ottimizzare le strategie di vendita ed influenzare la customer experience. Vediamo quali sono i parametri per cui le recensioni sono importanti in questo senso.

10/6/2022

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Recensioni

Analisi della concorrenza: come farla bene

L'analisi della concorrenza è un'attività strategica per le aziende, affinché siano pronte a conoscere e arginare la presenza dei competitors. Ecco come farla e il nostro supporto a riguardo.

10/6/2022

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Recensioni

Come interpretare le recensioni degli utenti

Come interpretare le recensioni? Ecco le risposte alle domande più comuni a riguardo.

10/6/2022

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Voice of the Customer

7 metodi per rendere eccezionale la Customer Experience

Come si fa a migliorare l'esperienza dell'utente? Abbiamo raccolto 7 metodi interessanti e semplici prassi da seguire.

10/6/2022

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Recensioni

Come aumentare le recensioni di un ristorante o di un locale

Stimolare i clienti a lasciare le recensioni per il tuo locale o per il tuo ristorante è il risultato di una serie di azioni e strategie Ecco le nostre riflessioni a riguardo.

10/6/2022

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Voice of the Customer

4 Errori Da Evitare Nei Sondaggi

Realizzare e inviare sondaggi che invoglino i clienti a lasciare la propria opinione è un task molto difficile. Scopri cosa evitare!

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Case Studies

Würth: l’esperienza cliente tra eccellenze e opportunità di miglioramento

Scopri i risultati dell’analisi delle recensioni di 67 punti vendita Würth in Italia. Insights chiave su prezzi, assortimento, personale e tecnologie per migliorare l’esperienza cliente e ottimizzare la presenza locale.

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Strategia di vendita: come realizzarla grazie alle recensioni

Come Aeroporti di Milano (SEA) utilizza Calton per rispondere alle recensioni e agire in base ai feedback dei clienti

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Fast-food Review Challenge

La Voce Del Cliente

Mettere il cliente al centro: che significa e come fare

Marketing di successo: ascolta i clienti

Fra Diavolo: la catena di pizzerie che mette il cliente al centro

Customer Experience e marketing predittivo per soddisfare i bisogni della clientela

City Airports Review Challange

Come migliora la Customer Experience per Primo S.P.A: l'intervista a Francesco Suriano

Come le recensioni infuenzano le vendite

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Come interpretare le recensioni degli utenti

7 metodi per rendere eccezionale la Customer Experience

Come aumentare le recensioni di un ristorante o di un locale

4 Errori Da Evitare Nei Sondaggi

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