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Calton è orgogliosa di annunciare una nuova partnership con Denti e Salute. Questa collaborazione mira a rendere ancora più efficace la gestione dell'esperienza del paziente nel settore odontoiatrico.
Denti e Salute è una rete di studi e unità dentistiche presenti in Italia dal 2015, con 25 strutture pensate per prendersi cura della salute e dell’estetica di denti e bocca.
Il gruppo è rinomato per essere scelto dai principali ospedali e poliambulatori della sanità italiana, garantendo sempre un alto standard di assistenza e trattamenti personalizzati.
In questo contesto, in cui l’approccio alle cure evolve verso modelli incentrati sui bisogni dei pazienti, si fa sempre più spazio il digital patient journey, il cammino digitale del paziente lungo il percorso di cura, che va dalla ricerca delle informazioni alla diagnosi, dalle visite alle terapie.
Un “viaggio” che grazie alla digital health incontra nuove opportunità di semplificazione ed efficienza. Il digitale contribuisce a mettere le persone al centro delle cure, con un ruolo molto più attivo di paziente e caregiver, e innova la relazione medico-paziente.
È un nuovo paradigma, a cui anche il mondo del marketing e della comunicazione digitale guarda con grande interesse.
In linea con questa evoluzione, la partnership con il Gruppo Denti e Salute ha come obiettivo principale l'integrazione delle avanzate soluzioni di gestione delle recensioni e dell'esperienza cliente di Calton all'interno delle strutture del gruppo.
Grazie a questa integrazione, sarà possibile monitorare e migliorare costantemente la soddisfazione dei pazienti, utilizzando feedback raccolti da diverse piattaforme online.
Paolo Marzo, CMO di Denti e Salute, ha dichiarato: "Credo molto in questo progetto di marketing che ho presentato in azienda come il vero promotore di una nuova era.
Finalmente iniziamo a leggere e ascoltare in modo efficace i feedback dei nostri pazienti, utilizzandoli per migliorare la customer experience e misurare l'impatto di questa attività.
Il passaparola è l'arma vincente, soprattutto in ambito sanitario, e con questa partnership vogliamo quantificarlo e coltivarlo tramite strumenti avanzati che ci permettono di avere una traccia e un indicatore della soddisfazione del paziente."
Dario Annunziata, founder di Calton, aggiunge: "Con questa collaborazione, siamo certi di poter offrire un valore aggiunto significativo, migliorando l'interazione tra pazienti e professionisti della salute, e creando un ecosistema di cura più efficiente e centrato sul paziente."
La collaborazione con Calton offre numerosi vantaggi a Denti e Salute:
Questa partnership rappresenta un passo significativo verso un miglioramento continuo dell'esperienza del paziente.
Secondo il rapporto Accenture Life Trends 2024, il 47% dei clienti si sente meno valorizzato a causa di un servizio clienti scadente.
Il Gruppo Denti e Salute potrà beneficiare delle avanzate tecnologie di Calton per ottenere una visione chiara e dettagliata della soddisfazione dei pazienti, consentendo di prendere decisioni strategiche basate su dati concreti e affidabili.
Calton e Gruppo Denti e Salute sono entusiasti di questa nuova collaborazione che promette di portare grandi benefici ai pazienti.
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