Cada día, millones de consumidores confían en los sitios de reseñas para evaluar la calidad de un producto o el nivel de servicio de una empresa. Las reseñas en línea juegan un papel crucial en la influencia de las decisiones de los consumidores, por lo que es vital que las empresas se posicionen en los mejores sitios y animen activamente a los clientes a compartir sus comentarios.