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En el marketing local, las justificaciones de las fichas de Google Business Profile representan una poderosa herramienta para mejorar la visibilidad de una empresa en las búsquedas locales.
Descubriremos qué son las justificaciones, los diferentes tipos disponibles y cómo pueden ayudar a diferenciarse de la competencia.
Las justificaciones son fragmentos de texto que Google muestra en el local pack y en Google Maps para indicar a los usuarios que una característica de una empresa coincide específicamente con su búsqueda.
Esta información adicional proviene de diversas fuentes, como el sitio web de la empresa, las reseñas de los clientes, los Google Posts, los menús de Google Business Profile y mucho más.
Las justificaciones no influyen directamente en el ranking, pero aumentan la relevancia de la ficha en los resultados de búsqueda, mejorando la probabilidad de interacciones, como llamadas, solicitudes de direcciones y visitas al sitio web.
Según investigaciones sobre el tema realizadas por Moz, el 57% de los local pack presenta justificaciones, convirtiéndolas en un elemento crucial para atraer a potenciales clientes.
Tipos de justificaciones
Existen varios tipos de justificaciones, cada uno con una fuente de información específica. Veámoslo en detalle:
Estas provienen de fuentes como el sitio web de la empresa, las reseñas de los clientes y los comentarios de los usuarios. Indican que la empresa ofrece productos o servicios específicos buscados por los usuarios, mejorando la pertinencia de la ficha y aumentando los clics.
Consejo: enumera siempre todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web y en la ficha de Google Business Profile.
Es realmente difícil decir qué activa este tipo de justificaciones.
Estas justificaciones provienen de la herramienta Merchant Center de Google y confirman que un producto está disponible en un determinado punto de venta, mejorando la seguridad de los usuarios en encontrar lo que buscan.
Consejo: utiliza la plataforma Merchant Center para añadir y actualizar los datos de los productos.
Estas justificaciones provienen de la sección "servicios" del perfil GBP (Google Business Profile). Cuando un usuario busca uno de los servicios listados, este se resalta en negrita.
Consejo: asegúrate de completar cuidadosamente la sección de servicios en tu perfil de Google Business.
Para los restaurantes, estas justificaciones provienen de la sección "menú" del perfil de Google o de las fotos publicadas por los clientes. Mantienen alta la relevancia del perfil empresarial y se presentan de dos maneras:
Consejo: mantén siempre actualizado el menú en tu ficha de Google Business e incentiva a los clientes a publicar fotos de los platos. Gracias al local listing de Calton puedes actualizar los menús de las fichas de Google de tu cadena de negocios dedicados al sector alimentario o de servicios.
Estas derivan de los contenidos publicados en los Google Posts. Los posts recientes y pertinentes pueden tener un impacto significativo, mostrando información actual a los usuarios.
Consejo: publica regularmente noticias, eventos y actualizaciones para mantener actuales las justificaciones. También en este caso, puedes acelerar y mejorar la gestión de los posts de GBP a través de la nueva funcionalidad disponible en el local listing de Calton.
Fragmentos de texto del sitio web de la empresa vinculado al perfil de Google pueden ser utilizados como justificaciones, indicando a los usuarios que el sitio menciona palabras clave específicas y pertinentes.
Estas justificaciones se activan por palabras clave relevantes en las reseñas de tu perfil de Google Business. No puedes influir directamente en la visualización de esta justificación, pero considera que las reseñas positivas, detalladas y que contienen palabras clave pueden mejorar significativamente la visibilidad de la ficha y especialmente el CTR.
Considera también que Google podría señalar como relevante una reseña negativa, por lo tanto, gestiona con cuidado las reseñas.
Consejo: anima a los clientes satisfechos a dejar reseñas detalladas, mencionando productos y servicios específicos. A través de las encuestas personalizadas de Calton puedes obtener feedback de calidad y también incentivar a tus clientes a dejar una reseña.
La optimización de las justificaciones puede ser influenciada por una serie de buenas prácticas, entre las cuales:
Las justificaciones pueden variar según el dispositivo utilizado.
Un resultado en escritorio podría mostrar una justificación diferente en comparación con un resultado en móvil.
Por ejemplo, un usuario podría ver una justificación basada en el menú desde un escritorio, mientras que en móvil podría ver una reseña.
¿Por qué las justificaciones pueden ser tan importantes?
Un estudio reciente de SparkToro (Zero clicks search study) ha revelado que, por cada 1.000 búsquedas en Google en Estados Unidos, solo 374 clics llevan a sitios externos, mientras que en la Unión Europea la cifra es de 360 clics.
Este fenómeno de búsqueda sin clic está volviéndose cada vez más común: los usuarios tienden a obtener respuesta a su necesidad en la SERP, entre los resultados orgánicos, y no a través de un clic en un resultado específico.
Las justificaciones se vuelven así aún más cruciales para captar la atención de los usuarios directamente en la página de resultados de búsqueda, incrementando las posibilidades de interacción con tu perfil empresarial.
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