Apple Business Connect ofrece a las empresas la posibilidad de gestionar su presencia en las plataformas de Apple, incluida la creación de "Vitrinas" para promocionar ofertas y actualizaciones. En esta guía, exploraremos cómo crear y gestionar vitrinas eficaces para aumentar la interacción con los clientes.
¿Qué es una Vitrina en Apple Business Connect?
Las vitrinas son herramientas que permiten a las empresas compartir promociones, eventos o actualizaciones directamente con los clientes a través de Apple Maps y otras apps de Apple. Cada vitrina puede incluir un título, una descripción, una imagen y un botón de llamada a la acción (CTA) para incentivar acciones específicas de los clientes.
Requisitos y directrices para las vitrinas
Antes de crear una vitrina, es importante asegurarse de que cumpla con los estándares y las directrices de Apple:
- Contenidos Apropiados: Las vitrinas deben contener información relevante y útil para los clientes, evitando contenido engañoso o que no cumpla con las políticas de Apple.
- Imágenes de Calidad: Las fotos utilizadas deben ser de alta calidad y representar con precisión la oferta o el evento promocionado.
- Tiempos de Publicación: Se recomienda planificar la publicación de las vitrinas con al menos 3 días de anticipación, ya que cada vitrina es revisada por Apple antes de su publicación.
Pasos para crear una vitrina
1. Acceso al portal
- Accede a Apple Business Connect con una cuenta con rol de Administrador de Empresa.
2. Selección de la ubicación
- En la barra lateral, selecciona "Ubicaciones" y elige la ubicación para la que deseas crear la vitrina.
3. Creación de la vitrina
- Ve a la sección "Vitrinas" y haz clic en "Crear".
4. Agregar contenido
- Imagen: Sube una foto representativa, ajusta su tamaño si es necesario e incluye un texto alternativo descriptivo.
- Encabezado: Agrega un título breve y atractivo (máximo 38 caracteres).
- Texto: Proporciona una descripción clara de la oferta o evento (máximo 100 caracteres).
5. Configuración del botón de acción (CTA)
- Selecciona la acción deseada para el botón, como "Llamar ahora" o "Agregar a favoritos". También puedes crear enlaces personalizados para dirigir a los clientes a páginas específicas de tu sitio web.
6. Configuración de los idiomas
- Si tu negocio opera en múltiples idiomas, agrega contenido localizado para cada idioma admitido.
7. Definir las fechas de publicación
- Especifica las fechas de inicio y fin de la vitrina. Las vitrinas pueden permanecer activas hasta 365 días, con una configuración predeterminada de 90 días.
8. Enviar para revisión
- Una vez completados todos los campos, selecciona "Enviar" para enviar la vitrina a revisión por parte de Apple.
Gestión y monitoreo de las vitrinas
Tras la publicación, es fundamental monitorear el rendimiento de las vitrinas:
- Modificaciones: Si es necesario, puedes modificar o eliminar una vitrina a través del portal. Ten en cuenta que modificar una vitrina mientras está en revisión podría retrasar su aprobación.
- Estadísticas: Usa las herramientas analíticas de Apple Business Connect para evaluar la eficacia de las vitrinas y comprender cómo interactúan los clientes con ellas.
Las vitrinas en Apple Business Connect representan una oportunidad valiosa para promocionar tu negocio e interactuar directamente con los clientes en las plataformas de Apple. Siguiendo las directrices y monitoreando atentamente su desempeño, puedes maximizar la efectividad de tus promociones y fortalecer la presencia de tu marca en el mundo digital.
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