Apple Business Connect ofrece a las empresas la posibilidad de gestionar su presencia en las plataformas de Apple, como Maps y Siri. Una de las funcionalidades clave son las acciones personalizadas, que permiten a los clientes interactuar directamente con tu marca mediante botones específicos en la ficha informativa de tu negocio. Esta guía ilustra cómo implementar eficazmente las acciones personalizadas para incrementar las conversiones.
¿Qué son las Acciones Personalizadas?
Las acciones personalizadas son botones interactivos que aparecen en la ficha informativa de tu negocio en Apple Maps y otras aplicaciones de Apple. Permiten a los clientes realizar acciones específicas, como:
- Llamar ahora: permite a los clientes contactar directamente con tu negocio.
- Obtener direcciones: proporciona indicaciones hacia tu ubicación.
- Visitar el sitio web: dirige a los clientes a tu página oficial.
- Agregar a favoritos: permite a los clientes guardar tu negocio para futuras consultas.
Estas acciones mejoran la experiencia del usuario al facilitar la interacción directa con tu empresa.
Beneficios de las Acciones Personalizadas
Implementar acciones personalizadas ofrece diversos beneficios:
- Mejora la experiencia del usuario: los clientes pueden interactuar con tu negocio sin pasos intermedios.
- Incrementa las conversiones: al facilitar acciones como reservas u órdenes en línea, se generan más oportunidades de venta.
- Refuerza la presencia online: un perfil interactivo y actualizado atrae a más clientes y mejora la reputación de la marca.
¿Cómo Crear Acciones Personalizadas en Apple Business Connect?
Para implementar acciones personalizadas, sigue estos pasos:
1. Acceder al Portal
- Inicia sesión en Apple Business Connect con una cuenta con rol de Administrador de Empresa.
2. Seleccionar la Ubicación
- En la barra lateral, selecciona "Ubicaciones" y elige la ubicación donde deseas agregar la acción personalizada.
3. Agregar la Acción Personalizada
- Selecciona el ícono junto a "Acciones" y haz clic en "Agregar".
- En el menú "Acción", elige el tipo de acción que deseas implementar (ej. "Reservar", "Ordenar", "Menú").
- Introduce la URL de tu sitio web relacionada con la acción elegida.
4. Guardar y Enviar para Revisión
- Una vez agregada la acción, haz clic en "Guardar".
- Apple revisará tu solicitud, lo que puede tardar hasta tres días laborables.
Mejores Prácticas para las Acciones Personalizadas
Para maximizar la efectividad de las acciones personalizadas:
- Asegura que la URL funcione correctamente: verifica que el enlace lleve a la página adecuada y que sea compatible con dispositivos móviles.
- Elige acciones relevantes: implementa acciones alineadas con las necesidades de tus clientes, como la posibilidad de reservar una mesa u ordenar en línea.
- Monitorea el rendimiento: usa las estadísticas de Apple Business Connect para evaluar la efectividad de las acciones y realizar mejoras según los resultados obtenidos.
Las acciones personalizadas en Apple Business Connect son una poderosa herramienta para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las conversiones. Implementándolas correctamente y siguiendo las mejores prácticas, tu negocio podrá ofrecer una experiencia optimizada a los clientes y fortalecer su presencia en las plataformas de Apple.
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